Сбер внедрил возможность предварительной записи в отделения через мобильное приложение. Теперь у клиентов есть возможность заранее подобрать удобное время для визита и попасть к сотруднику без ожидания в общей очереди.
Новая опция доступна в приложении СберБанк Онлайн на iOS и Android. Чтобы ею воспользоваться, необходимо открыть карту с отделениями, нажать на пункт «Посетить офис», а затем выбрать нужное отделение, дату, время и причину визита. После этого система сгенерирует цифровой код бронирования. В самом отделении достаточно ввести этот код в терминал — вместо обычного талона посетитель получает приоритетный и сразу проходит к специалисту.
Этот механизм напоминает запись к врачу или в сервисный центр. За день до визита приложение отправит напоминание. Если банк изменит график работы офиса, клиент получит уведомление. При необходимости отменить запись можно буквально в пару касаний.
Такой подход делает посещение отделения более предсказуемым и спокойным. Клиент тратит на визит ровно столько времени, сколько нужно для решения вопроса, а банк, в свою очередь, подстраивается под привычный ритм жизни человека.
Ранее сообщалось, что Сбер запустил для предпринимателей оплату с расчётного счёта бизнеса через Вжух и SberPay QR
