Управление Роскомнадзора по Сибирскому федеральному округу добилось привлечения ПАО «Мобильные телесистемы» к административной ответственности за нарушения при переносе абонентских номеров между операторами связи. Арбитражный суд Москвы признал доводы ведомства обоснованными и вынес компании предупреждение по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ.
Поводом для разбирательства стали результаты внеплановой проверки, проведенной с 25 марта по 13 апреля 2026 года. Роскомнадзор изучил ряд заявок на перенос номеров от абонентов МТС к другим операторам и установил, что компания неоднократно отклоняла такие запросы с кодами ошибок, указывающими на отказ клиента от переноса, блокировку номера или недостаточный срок действия договора.
В ходе проверки оператор пояснил, что часть отказов была связана с техническими сбоями программно-аппаратного комплекса и ошибками автоматизированной системы. По данным МТС, после устранения неполадок большинство спорных номеров были успешно перенесены к другим операторам. Компания также утверждала, что в отдельных случаях решения принимались на основании общения абонентов со специалистами клиентского сервиса.
Однако проверка не подтвердила наличие ряда обстоятельств, на которые ссылался оператор. В частности, Роскомнадзор не получил документальных доказательств блокировки некоторых номеров, а сведения о том, что по ряду договоров не истекли обязательные 30 дней с момента заключения, также не нашли подтверждения. Кроме того, в системе поддержки базы перенесенных номеров не были зафиксированы технические или межоператорские сбои, которые могли бы сделать перенос невозможным.
Суд пришел к выводу, что у МТС отсутствовали предусмотренные законодательством основания для прекращения процедур переноса номеров и использования кодов ошибок 7005, 7010 и 7061. Такие действия были квалифицированы как нарушение правил оказания услуг телефонной связи, а также лицензионных требований к деятельности оператора связи.
При этом суд отметил, что правонарушение совершено впервые, не повлекло последствий, предусмотренных законодательством для более строгого наказания, а отягчающих обстоятельств не установлено. С учетом этого ПАО «Мобильные телесистемы» назначено административное наказание в виде предупреждения.
