В Ленинградской области направят до 22,2 млн рублей на сопровождение государственной информационной системы электронного документооборота. Комитет государственного заказа региона объявил конкурс на оказание соответствующих услуг. Начальная цена контракта составляет 22,22 млн рублей. Заявки от участников принимаются до 25 ноября 2026 года.
Заказчиком выступает ГКУ Ленинградской области «Оператор «электронного правительства», функциональным заказчиком — администрация губернатора и правительства региона. Подрядчику предстоит обеспечивать бесперебойную работу системы, поддерживать программное обеспечение, устранять технические сбои и защищать информацию от несанкционированного доступа.
Контракт рассчитан на 12 месяцев с даты заключения и разделен на четыре трехмесячных этапа. В перечень услуг входят мониторинг работоспособности системы, установка обновлений, резервное копирование данных, восстановление программного обеспечения, управление учетными записями и консультирование пользователей. За весь период подрядчик должен обработать до 10,1 тыс. обращений без учета инцидентов двух наивысших приоритетов.
Согласно техническому заданию, доступность системы должна составлять не менее 99,9% без учета сбоев инфраструктуры центра обработки данных, каналов связи и зависимых сервисов. На устранение аварий, полностью блокирующих основные рабочие процессы, отводится не более шести часов, критических ошибок — восьми часов. Мониторинг и устранение таких инцидентов должны проводиться круглосуточно.
Отдельные требования касаются информационной безопасности. Исполнитель или соисполнитель должен иметь действующую лицензию ФСБ на предусмотренные контрактом работы с криптографическими средствами. Кроме того, в течение 90 дней после заключения контракта подрядчик обязан оформить договор или приобрести сертификат технической поддержки программной платформы «Практика». Не реже одного раза в неделю исполнитель должен передавать заказчику через мессенджер MAX сведения о поступивших обращениях, технических проблемах и устраненных сбоях.
