Фото: сообщество «ДТП и ЧП | Санкт-Петербург | Неизданное» в соцсети «ВКонтакте»
Интернет-магазин Ozon до сих пор не наладил доставку своих товаров после забастовки курьеров в Петербурге, которая прошла 5 октября. Спустя два дня в компании заявили об «урегулировании» ситуации, однако посылки клиентам продолжают приходить с опозданием или не доставляются вовсе.
Так, в официальной группе интернет-магазина пользователи «ВКонтакте» рассказывают о том что после оплаты доставки, представители компании меняют сроки доставки без уведомления. Кроме того, некоторые заказы к моменту получения оказываются недоставленными, а уведомления об этом приходят с опозданием. При этом представители компании отвечают на претензии покупателей выборочно. Многие проблемы остаются без ответа, однако на вопросы об акциях и подарках обратную связь ждать не приходиться.
В пресс-службе интернет-магазина заявили, что доставка осуществляется в штатном режиме, а задержки случаются иногда из-за однако из-за огромного количества посылок.
«В день мы осуществляем более 150 тыс. доставок по всей стране, из-за такого большого количества заказов иногда и происходят задержки», — передает «Мойка78» сообщение Ozon.
По мнению представителей компании, группа «ВКонтакте» не является показательным источником.
