Фото АБН
Банк «ВТБ24» завершил пилотный проект по голосовой идентификации клиентов – биометрии. Об этом в кредитно-финансовой организации сообщили в среду.
Исследования проводились в контакт-центре банка. Во время пилота проекта сравнили порядка 15 тыс. голосовых моделей.
Отметим, голосовая биометрия позволяет верифицировать обратившегося в контакт-центр человека по голосу. Этот метод обеспечивает высокую надежность технологии, благодаря голосу можно упростить процедуру идентификации по паспортным данным и другим традиционным параметрам. Применение технологии значительно сократит время установления личности клиента, заявляют в «ВТБ24»: в настоящий момент контакт-центр банка проводит процедуру в среднем за минуту, а при верификации по голосу она сократится до восьми-десяти секунд.