Точки роста и новые экономические ниши (так называемые «голубые океаны») в телекоммуникационной отрасли кроются в дальнейшей детализации потребностей клиентов. Такую точку зрения на конференции «Телеком-2015» во вторник высказал гендиректор ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО) Вячеслав Иванюк, передает корреспондент «Агентства Бизнес Новостей».
«Важно не получить конкурентное преимущество, важнейший момент — понимание психологии клиента, понимание того, что является драйвером его переключения с одного оператора связи на другой. [Важно] не преимущество, важно знать, что его сподвигнет уйти от вас, что вы можете потерять», — отметил руководитель РСВО.
По его мнению, ценовая конкуренция как драйвер роста рынка себя уже исчерпала.
Эксперт также обратил внимание на недостаточно активную позицию регулятора рынка — министерства связи. В частности, в вопросе об обязательном подключении к системам связи новых домов (услуги интернета, телефонии и ТВ из списка обязательных коммуникаций для ввода жилья планируется исключить).
«Я не имею права говорить, как руководитель госпредприятия, об авторитете министерства связи. Но, наверное, голос коллег из крупных операторов должен быть услышен. Потому что никто не отменял законы экономики, и когда ситуация непростая, то роль регулятора возрастает», — отметил Иванюк.
Добавим, по итогам минувшего года телекоммуникационная отрасль хоть и не перешла в стагнацию, но существенно замедлила темпы роста. Отстающим является сегмент голосовой мобильной связи. В целом телеком-рынок в 2014 году прирос на 3%.
фото abn.agency
