Работников магазинов хотят обучить общаться с клиентами и выходить из конфликтных ситуаций. Соответствующие рекомендации подготовили в «Единой России» и союзе «Народное большинство России».
Рекомендации инициаторы составили совместно с HR-специалистами, чтобы помочь проверять коммуникативные навыки соискателей при приеме на работу. Авторы считаю, это позволит «предотвратить беззаконие и унижение граждан в торговых сетях».
Напомним, в последние месяцы в СМИ широко обсуждались случаи превышения полномочий сотрудниками магазинов. Наиболее резонансный случай произошёл в начале февраля 2015 года. В отделении полиции умерла 81-летняя Рауза Галимова, которую задержали в кронштадтском универсаме «Магнит». Пенсионерке вменяли кражу нескольких пачек сливочного масла. В конце июня в Москве охранник супермаркета «Пятерочка» Асланбек Черкеев избил покупателя, которого с черепно-мозговой травмой доставили в больницу. Суд заключил Черкеева под домашний арест. Ранее, 7 июня, в другом районе Москвы охранник «Пятерочки» ударил электрошоком семилетнего мальчика, которого заподозрил в краже. В отношении охранника возбудили уголовное дело.