На конференции «Корпоративные конфликты в ООО и в корпорациях. Как выжить, когда свои становятся чужими?», организованной Агентством Бизнес Новостей, доцент кафедры конфликтологии Санкт-Петербургского Гуманитарного университета профсоюзов, кандидат политических наук Александр Кетов выступил с неожиданным для многих тезисом: конфликт — это не катастрофа, а ресурс.
Эксперт подчеркнул: конфликт — это драйвер развития. «Не надо избегать конфликтов, — заявил он. — Наоборот, надо уметь управлять ими и использовать их для развития».
По мнению спикера, главная ошибка участников корпоративных споров — замалчивание. Конфликт, который не получает выхода, подобен снежному кому: он растёт незаметно, накапливает энергию, а в какой-то момент обрушивается на организацию с разрушительной силой.
«Ни в коем случае замалчивать конфликт нельзя, — предупредил эксперт. — Мы этого не видим, избегаем, а потом всё это раскрывается и может привести просто к краху, к кризису организации».
Таким образом, конфликтная ситуация — это не повод для паники, а сигнал к действию. Умение вовремя распознать напряжение, вывести его в публичную плоскость и управлять им — ключевая компетенция, которая превращает потенциальную катастрофу в точку роста.
По мнению эксперта-конфликтолога, природа конфликта — будь то внутри бизнеса, внутри семьи или на международном уровне — всегда одна. Однако при разрешении конфликта нужно не только считать потери, но и извлекать пользу.
