Петербуржцы начали жаловаться на сеть супермаркетов «Вкусвилл». Доставка ритейлера привозит продукты, балансирующие на грани сроков годности. Роспотребнадзор также уже обращал внимание ритейлера на просроченные товары.
Читатель Abn.Agency рассказал, что при заказе доставки из супермаркета в итоге получил ряд продуктов, срок годности которых истекает в ближайшие дни. Однако как ему кажется и формально годные к употреблению продукты уже начали издавать характерный для непригодных для пищи запах. Он предположил, что причиной этого, в частности, могли стать нарушения при транспортировке и хранении продуктов. Кроме того, в социальных сетях пользователи жалуются, что проблема – не единична. Причем, в отзывах покупатели указывают, что проблема возникает не при визитах в магазин, а при заказе доставки на дом. К примеру, на VC.ru пользователь описывал, как в начале марта этого года сделал заказ, но получил кажется не первой свежести овощи.
На специальных сайтах для отзывов пользователи также жаловались еще в 2022 году, что получали в доставке формально годные к употреблению продукты, но у части из них срок заканчивался на следующий день после даты заказа. В комментариях от имени «Вкусвилл» на это ответили, что скорость потребления продуктов у каждого индивидуальна. В 2023 в соцсетях пользователи писали, что риски получения продуктов на грани срока годности сокращаются, если отдельно предупредить сборщиков не класть подобный товар в заказ. Тем не менее и это не панацея. На проблемы «Вкусвиллу» уже указывали и надзорные органы.
К примеру, в конце марта «Вкусвиллу» управление Роспотребнадзора по Москве, как следует из единого реестра проверок, выдало ритейлеру предостережение. Особое внимание компании предлагали обратить на процесс погрузочно-разгрузочных работ. А также вспомнить о правилах расположения холодильников в помещениях, расположенных в многоквартирных домах.
Кроме того, то же управление Роспотребнадзора по Москве, также в конце марта этого года, обращало внимание ритейлера на просроченные товары.
«В целях недопущения нарушения обязательных требований принять меры по исключению возможной реализации товаров с истекшим сроком годности», — указано в материалах проверки Роспотребнадзора.
Еще один странный момент, характерный скорее для региональных, чем столичных супермаркетов сети – отказ в предоставлении документов на продукты по требованию покупателей. Так, в Волгограде посетитель супермаркетов запросил у руководства точки сертификаты соответствия на БАДы. Но его просьба, как следует из материалов проверки Роспотребназора, удовлетворена не была. Несколько раз «Вкусвиллу» Роспотребнадзор также указывал на необходимость внимательно относится к маркировке молочных продуктов и воды.
Всего же, только за март-апрель текущего года редакция Abn.Agency насчитала 40 проверок ритейлера только со стороны Роспотребнадзора. Большая часть из них приходится на Москву и Московскую область. Петербургский Роспотребнадзор под руководством Наталии Башкетовой частыми визитами супермаркеты кажется не жалует. В начале марта вопросы к документам возникали и у Североморского межрегионального управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.
Для сравнения, хоть и у «Азбуки Вкуса» и меньше магазинов, но проверяли сотрудники Роспотребнадзора точки сети кратно меньше – за март-апрель всего семь раз. А масштабы проверок «Вкусвилла» можно сравнить, к примеру, с «Ашаном», но в этом случае площадь гипермаркетов сети больше, чем у магазинов «Вкусвилла».
Интересно, что Роспотребнадзор пока особо не присматривался к готовой еде «Вкусвилла», которая уже становится одним из флагманских направлений сети.