«Центральная пригородная пассажирская компания» (ЦППК) в течение октября получило несколько предостережений от управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту. Поводом стали обращения пассажиров, недовольных санитарным и техническим состоянием электричек. Среди претензий — отсутствие отопления, загрязненные салоны, неисправное оборудование и насекомые в вагонах, сообщает Агентство потребительской информации.
В частности, пассажирка утреннего поезда из Твери в Москву рассказала о грязи на стенах и сиденьях, незакрепленных дверях и щелях в окнах. По ее утверждению, в некоторых вагонах не работало отопление. При этом дорога занимает 3 часа 14 минут, а проезд обходится в 668 рублей в одну сторону. Женщина утверждала, что уже обращалась в РЖД, однако ситуация не изменилась. Роспотребнадзор отреагировал на жалобу 29 октября.
Проблемы с температурой в салонах также описала пассажирка электрички Ступино — Москва-Павелецкая. Во время поездки 30 сентября, по ее словам, отопление не включали на всем протяжении маршрута. После обращений пассажиров представитель поездной бригады объяснил это отсутствием приказа о подаче тепла. Предостережение перевозчику объявили 29 октября.
Еще несколько обращений затронули Казанское направление. Пассажиры указывали на неисправную вентиляцию, загрязнение туалетов, отсутствие воды и поломки дверей. В жалобах также фигурировали задержки и отмены поездов, сокращенное число вагонов в составах. Отдельная претензия касалась санитарного состояния электричек между Калугой и Москвой. По этим материалам компания получила два предостережения 23 октября.
В другом случае пассажирка заявила, что 22 сентября заметила живого таракана в электричке Ногинск — Москва. Перевозчик в ответе от 5 октября сообщил об отсутствии бытовых насекомых при техническом обслуживании состава 18 и 25 сентября. В ЦППК допустили, что насекомое проникло внутрь через открытые двери либо оказалось в вагоне вместе с пассажирским багажом. После обращения компания потребовала от подрядчика соблюдать технологию уборки и усилила контроль за ее выполнением. Роспотребнадзор вынес предостережение 22 октября.
Претензии к перевозчику поступали и ранее. В документах от 6 и 7 октября упоминались поезда Казанского направления и маршрута Можайск — Вязьма. Заявители сообщали о поврежденных дверях, разбитом стекле, грязных сиденьях и неудовлетворительном состоянии туалетных комплексов.
В предостережениях надзорное ведомство сослалось на статью 4 закона «О защите прав потребителей» и санитарные правила, регулирующие содержание железнодорожного транспорта. В одном из документов также приведены положения Устава железнодорожного транспорта и законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, включая запрет на присутствие отдельных видов членистоногих в транспортных средствах.
