Глава Банка России Эльвира Набиуллина заявила на форуме «Фокус на клиента», что российский финансовый рынок преодолел «детские болезни» в том, что касается отношений с клиентом.
По ее словам, с рынка ушли откровенно недобросовестные участники, а технологическая революция и переход в цифру уже в самом разгаре .
Кроме того, как отметила Набиуллина, на рынке начала пробивать себе дорогу совершенно новая культура — «долгосрочный взгляд, когда на первое место выходят интересы клиента». Мир, по её оценке, находится на переломе эпох, и хотелось бы, чтобы при всех изменениях не сбился «фокус на человека».
