Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов подписал постановление правительства, утверждающее единый стандарт обслуживания посетителей МФЦ.
Как сообщили в Смольном, в стандарте прописаны правила поведения сотрудников центров «Мои документы»: общие правила обслуживания заявителей, основные требования при взаимодействии с клиентом, общие правила консультирования граждан, порядок действий при приеме и выдаче документов, порядок действий администратора МФЦ при наличии зоны самообслуживания в центре.
Документ также устанавливает обязательные требования к оснащению МФЦ, к информированию заявителей по единому номеру 573-90-00 и администратором МФЦ при посещении центра.
«В постановлении предусматривается нормативная база для создания в МФЦ рабочих мест, за которыми заявители смогут подать заявление о предоставлении необходимой государственной услуги в электронной форме при помощи консультанта центра», — отметили в правительстве.