Банк России утвердил новый механизм защиты граждан, чьи реквизиты оказались в руках злоумышленников. Регулятор опубликовал рекомендации для кредитных организаций, описывающие процедуру отказа от зачисления средств, полученных в результате мошеннической операции.
Речь идет о ситуациях, когда граждане получают на свои счета нелегально переведенные деньги. Теперь граждане, реквизиты которых включены в базу данных Банка России, смогут добровольно вернуть эти средства напрямую пострадавшему, оформив отказ от зачисления.
Как вернуть деньги жертве
Алгоритм действий детализирован в рекомендациях, направленных ЦБ в банки. Кредитным организациям предложено обеспечить прием заявлений от клиентов — физических лиц через максимально доступные каналы: в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк.
Ключевым условием возврата является указание в заявлении специального идентификатора — «номера запроса по операции без добровольного согласия клиента» (REQ). Данный номер предоставляется самим Банком России по итогам рассмотрения обращения гражданина об исключении его реквизитов из антифрод-базы.
После получения заявления банк получателя обязан перевести сумму мошеннического перевода обратно в банк плательщика. Финорганизация, обслуживающая пострадавшего, зачисляет средства на его счет и информирует ЦБ о завершении операции.
