Внедрение искусственного интеллекта в российском ретейле начинает напрямую сказываться на кадровой политике отрасли: 42% компаний планируют в ближайший год сократить расходы на персонал благодаря использованию ИИ-технологий. Такие данные показал сентябрьский опрос компании «Б1» (бывшая Ernst & Young, EY), передают «Известия».
Среди ретейлеров, работающих в сегментах продуктов питания, товаров для дома, бытовой техники и электроники, доля тех, кто рассчитывает сэкономить на персонале за счет ИИ, оказалась еще выше — 50%. При этом 24,6% опрошенных компаний не связывают внедрение ИИ с изменением расходов на оплату труда, а еще 33,3% пока не определились с оценкой. Всего аналитики «Б1» опросили 77 компаний, включая 57 розничных сетей, 12 производителей и восемь других участников рынка.
По данным исследования, экономии компании рассчитывают добиться прежде всего за счет автоматизации отдельных операций. Чаще всего в коммерции ИИ применяется для автоматизации ценообразования, управления промоакциями и товарными запасами, а также для расчета контрактных цен и себестоимости, следует из данных «Б1». Так, использование ИИ для выявления пустующих мест на полках в торговых залах позволяет увеличить товарооборот примерно на 1%, а умные весы с функцией распознавания товаров экономят кассирам до одного часа в день.
Напомним, интерес российского бизнеса к технологиям искусственного интеллекта растет на фоне снижения рентабельности и усиления конкуренции за покупателей. Доля ретейлеров, направляющих инвестиции в IT на развитие бизнеса, за год выросла до 74%.
