Роспотребнадзор с 15 по 22 октября объявил семь предостережений ООО «Яндекс.Еда» в шести регионах России. Основанием стали обращения покупателей о качестве товаров и доставки, а также сведения о продаже продукции с истекшим сроком годности. Об этом сообщает Агентство потребительской информации.
В Москве потребитель пожаловался на две упаковки сухой молочной смеси Nutrilon стоимостью 2,3 тыс. рублей каждая. Покупка была совершена 18 сентября, при этом срок годности товара истек 17 мая 2026 года. Столичное управление Роспотребнадзора объявило компании предостережение 22 октября.
Два предостережения 21 октября вынесло управление ведомства по Ставропольскому краю. Покупатель из Ессентуков сообщил, что заказал 27 сентября продукты на 4,958 тыс. рублей и получил их с резким протухшим и кислым запахом. По его словам, служба поддержки отказала в возврате денежных средств.
В тот же день управление Роспотребнадзора по Нижегородской области рассмотрело жалобу на заказ стоимостью 2,684 тыс. рублей. Заявитель сообщил, что бургеры были помяты, коктейль пролился, картофель рассыпался по пакету, а упаковка оказалась испачкана. Сервис предложил вернуть 523,72 рубля за поврежденные позиции, однако потребитель настаивал на полном возврате.
В Калужской области поводом стали данные государственной информационной системы мониторинга товаров. Согласно им, 13 октября через «Яндекс.Еду» был продан напиток «Эвервесс Кола», срок реализации которого закончился 7 октября.
Еще два случая касались доставки. В Ростовской области поступила жалоба на совместную перевозку детского питания и химических средств для прочистки труб. В Волгоградской области потребитель сообщил об отсутствующих и посторонних позициях в заказе, а также о поврежденной упаковке продуктов. Региональное управление Роспотребнадзора указало на признаки нарушения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей.
