В 2015 году по искам о защите прав потребителей выплатили около 45 млн рублей. Об этом в четверг сообщила глава Роспотребнадзора по Петербургу Наталия Башкетова.
«Мы имеем рост обращений граждан в части защиты прав потребителей на 11,5%. Увеличилась доля обращений граждан по нарушениям прав потребителей на микрофинансовые организации, страховые организации и на деятельность коллекторских агентств», — сказала Башкетова.
В 67% случаях россияне жалуются на оказание банковских услуг. По словам эксперта, прежде всего это связано с низкой правовой грамотностью населения. Несмотря на это, 98% исков было удовлетворено.
«Увеличилось количество жалоб на предоставление туристических услуг, эти жалобы связаны с непрогнозируемыми чрезвычайными ситуациями. В прошлом году была приостановлена деятельность ряда турфирм, запрет Турецкой республики, запрет авиасообщения с Египтом. В следствии,обращения граждан увеличились в 1,5 раза», — добавила Башкетова.
При этом более 400 человек обратились за консультациями по поводу туристических услуг. Им помогли составить проекты претензий. Роспотребнадзор дал 383 заключения, отметила эксперт.
Напомним, правительство России запретило турфирмам продавать поездки в Турцию в начале декабря прошлого года. До этого после теракта в Египте прекратили авиасообщение с арабской республикой. Туроператоры потеряли из-за запрета полетов в Египет порядка 1,7 млрд рублей.