Региональные управления Роспотребнадзора в октябре объявили несколько предостережений ООО «Т2 Мобайл», которой руководит Антон Годовиков, после обращений абонентов. Жалобы касались подключения платных услуг без согласия, списаний со счетов и условий использования «золотого номера». Об этом сообщает Агентство потребительской информации.
В Ростовской области 23 октября ведомство рассмотрело обращение потребителя, который сообщил о подключении услуги «Обещанный платеж» стоимостью 1600 рублей без его согласия.
В Нижегородской области в тот же день предостережение последовало после жалобы на систематические списания денег и платные опции. Абонент сообщил, что при нулевом балансе оператор автоматически подключал услугу «Интернет при нуле» за 255 рублей. Еще 4 рубля, по его словам, списывались при переключении исходящего вызова на голосового ассистента, хотя разговора с другим абонентом не было.
Отдельное предостережение 19 октября объявило управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю. Поводом стало обращение абонента, которому при переносе номера к другому оператору начислили 6 тыс. рублей за «золотой номер». Заявитель утверждал, что соглашение о его покупке не подписывал, а задолженность мешала расторгнуть договор и перенести номер.
«Т2 Мобайл» пояснила ведомству, что при заключении договора 31 декабря 2025 года абонент воспользовался акцией и получил «золотой номер» стоимостью 6 тыс. рублей со скидкой 100%. По правилам акции скидка отменяется, если договор расторгнут раньше чем через три года, и клиент должен оплатить полную стоимость номера. К моменту рассмотрения обращения компания аннулировала задолженность, а перенос номера был возобновлен.
Красноярское управление Роспотребнадзора указало на признаки нарушения требований закона о защите прав потребителей. Ведомство сочло недопустимым условие, при котором получение «золотого номера» связано с обязательным пользованием услугами определенного оператора в течение трех лет, и отдельно указало на необходимость своевременно предоставлять потребителю полную и достоверную информацию об услуге.
