В России формируется практика, когда ответственность за украденные мошенниками деньги клиентов возлагается на финансовые организации. Так, Хамовнический районный суд Москвы, как следует из картотеки, поставил взыскать с банка «Уралсиб» порядка 3 млн рублей за похищенный вклад.
Как следует из материалов дела, еще в 2024 году клиент открыл в «Уралсибе» вклад по 15,5% годовых. Спустя неделю, средств на его счете не оказалось. Никаких операций сам вкладчик не производил. Однако банк отказался возвращать пропавшую сумму в досудебное порядке.
В ходе судебных заседаний было установлено, что уже в день в открытия вклада к аккаунту пользователя в мобильном приложении «Уралсиба» присоединилось неизвестное устройство. С него же были отключены уведомления добросовестного вкладчика об операциях со счетом. В итоге, спустя неделю договор об открытии вклада с банком расторгли неизвестные от лица владельца капитала, а с самого счета произведены 78 списаний средств. При этом сам банк признал операции подозрительными еще за день до якобы обращения клиента о закрытии счета.
Суд пришел к выводу, что именно банк должен компенсировать убытки клиента, так как не проявил должной осмотрительности.
«В рассматриваемом случае действия банка как профессионального участника платежной системы, проигнорировавшего положения приказа Банка России от 27 сентября 2018 года № ОД-2525 и подозрительный характер совершаемых операций, не могут расцениваться судом как отвечающие требованиям разумности и осмотрительности, находятся в прямой причинно-следственной связи с возникшими у истца убытками», — сказано в решении суда.
Помимо самого тела вклада, «Уралсиб» суд обязал выплатить и проценты, предусмотренные ст. 395 ГК РФ — совокупно около 2,8 млн рублей.я морального вреда, штраф и судебные расходы — всего около 2,8 млн рублей.
Партнер юридической фирмы «Новожилов и партнеры» Дмитрий Черненко отметил, что подобные споры становятся едва ли не единственным реальным способом вернуть деньги.
«Когда мошенники списывают средства со счетов, вернуть их практически невозможно, так как уголовные дела по таким заявлениям либо прекращаются, либо в их возбуждении отказывают. Но мало кто знает, что убытки можно взыскать с банка, который принял деньги и отвечает за их сохранность в соответствии с законом. Правда, в этом случае необходимо доказать отсутствие вины вкладчика», — подчеркнул он.
Проблема возврата похищенных средств активно обсуждается и на уровне банковского сообщества. Так, Т-Банк оценил объем средств, заблокированных на счетах мошенников и дропперов, в миллиарды рублей и предложил ввести механизм упрощенного возврата денег пострадавшим. Глава центра экосистемной защиты банка Олег Замиралов на форуме «Кибербезопасность в финансах» отмечал, что банки нередко успевают заморозить переводы, однако законной внесудебной процедуры возврата средств не существует: деньги либо годами взыскиваются через суд, либо возвращаются через сервис НСПК «Добрая воля» с сопутствующими юридическими рисками, сообщал Интерфакс. Идею расширения полномочий банков по возврату средств клиентам поддержали в Альфа-Банке и Сбербанке.
